Job Description Liderar a estratégia de Client Insights, transformando dados, pesquisas e feedbacks dos clientes em inteligência acionável para apoiar decisões de negócio e impulsionar a evolução contínua da experiência do cliente. Será responsável por estruturar e evoluir a estratégia de Voz do Cliente (VoC), identificando oportunidades, priorizando iniciativas e atuando como protagonista na mobilização das áreas de negócio para o endereçamento das principais dores dos clientes. Deverá assegur…